若手 以上
開催日時
2025/03/25 (火) 13:00～17:00
講師
河上 美夏
形式
対面講座
講座番号197
【キーワード】
OJT
【内容】
対面、非対面両方の視点で話を進めます。
後輩・部下の成長を促すために必要なコミュニケーションのとり方を学びます。
①コミュニケーションが大切なのは理解しているが、実際にどうコミュニケーションを取ってい良いか迷ってしまう ②後輩や部下に、指示が上手く伝わっていないと感じる ③後輩や部下とビジネス上の信頼関係がなかなか築けなくて悩んでいる 等
上記のような理由で、若手の育成や成長支援が上手くできていないのではないか ･･･と感じておられる方、また、部署内・組織内で円滑なコミュニケーションが行われていないと感じている方等、基本的で実践的なコミュニケーションのとり方を学ぶことにより、円滑な人間関係が築けるだけなく、後輩や部下の成長支援にもつながる基本スキルが身に付きます。
【コンテンツ】
①お互いを知る
・先輩としての自分の役割は？（自己の振り返り）
・どうやって相手を知れば良いのか？（そもそもビジネス上でどうコミュニケーションをとるのか？）
②話の聞き方
・声かけのタイミング、傾聴
③指導の仕方
・伝え方、注意（指導）の仕方、承認の仕方
※対面、非対面両方の視点で話を進めます。
河上 美夏カワカミ ミカ
マックスファクター化粧品（株）に入社し、ビューティカウンセラーとして、百貨店・量販店・個人店等接客の最前線で活動。延べ25000人以上のお客様と接し、各店舗で110％以上の売上・顧客数アップを達成。同時に接客接遇、ビジネスコミュニケーションを中心に社内研修等を通した人材育成担当として多くの人材を育成する。
2007年、鳥取県商工会連合会にて、鳥取県内の中小零細企業の経営支援に携わる。
2013年、m’s plus+（エムズプラス）として独立。
接客接遇・おもてなしを軸に結果を生み出す人材の育成、自律した職場づくり等を組み合わせた組織開発を中心に人と企業の成長を支援している。
学びからの気づきを通して主体的な行動を呼び起こし、結果を出せる人材育成、集団がチームや組織に変容していく成長プロセスを支援しています。
また、講座に集った方々との新たな出会いも魅力的で、受講者の皆さまとお会いできるのが楽しみです。
学び合い、プラスを積み重ねながら共に進化・成長していきましょう！
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